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Política de privacidad

[Plantilla: revisar antes de publicar.]

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas costatiling.com o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes. Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: [Nombre o razón social], con el nombre comercial Costa Tiling
  • NIF/CIF: [NIF/CIF]
  • Domicilio: [Domicilio]
  • Correo electrónico: costatilingspain@gmail.com
  • Teléfono: +34 663 39 46 43

2. Qué datos tratamos

Formulario de contacto y presupuesto. Cuando nos escribes a través del formulario, recogemos:

  • tu nombre;
  • tu correo electrónico;
  • tu teléfono;
  • el tipo de proyecto;
  • el mensaje que nos escribes;
  • las fotografías que decidas adjuntar, que son opcionales.

Te pedimos que las fotos muestren solo el espacio que quieres reformar y que no incluyan personas, documentos ni otra información personal innecesaria. Tampoco necesitamos datos de categorías especiales (por ejemplo, de salud), así que te pedimos que no nos los facilites.

Correo electrónico, teléfono y WhatsApp. Si te pones en contacto directamente por correo, por teléfono o por WhatsApp, tratamos los datos que nos facilites en esa comunicación, como tu nombre, tu número de teléfono y el contenido de los mensajes.

Datos técnicos. Como cualquier servidor web, el de nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de las visitas (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso) por motivos de seguridad y funcionamiento. No utilizamos herramientas de analítica ni de publicidad y no elaboramos perfiles de los visitantes.

3. Para qué usamos tus datos

  • Responder a tu consulta.
  • Organizar la visita de obra y preparar el presupuesto que nos pides.
  • Hacer el seguimiento de esa solicitud y, si nos encargas el trabajo, gestionar la relación contigo como cliente (planificación, comunicación durante la obra y facturación).
  • Mantener la seguridad del sitio web.

No te enviaremos comunicaciones comerciales ni boletines, y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

4. Base jurídica

  • Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que nos das al enviar el formulario o al escribirnos por iniciativa propia. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
  • La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD), como la visita de obra y la elaboración del presupuesto.
  • Si llegas a ser cliente, la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (artículo 6.1.c del RGPD).
  • Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio web (artículo 6.1.f del RGPD), en el caso de los datos técnicos del servidor.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Si no llegamos a contratar, conservamos los datos de tu solicitud durante [plazo de conservación, p. ej. 12 meses] desde el último contacto, por si quieres retomar el proyecto, y después los eliminamos.
  • Si nos encargas el trabajo, los conservamos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la ley, por ejemplo en materia fiscal o de responsabilidad por la obra.
  • Los registros técnicos del servidor se conservan durante el plazo que fije el proveedor de alojamiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o, si la ley lo exige, se mantendrán bloqueados hasta que prescriban las posibles responsabilidades.

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria o a juzgados y tribunales cuando lo requieran).

Para que el sitio y el correo funcionen, algunos proveedores acceden a los datos como encargados del tratamiento, solo para prestarnos su servicio y siguiendo nuestras instrucciones:

  • Alojamiento web: Hostinger, que aloja el sitio web, y cuyos servidores envían los mensajes del formulario a nuestro correo.
  • Correo electrónico: Google (Gmail), a través del cual recibimos los mensajes del formulario y respondemos a las consultas.

Si decides escribirnos por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp, que trata tus datos como responsable conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

7. Transferencias internacionales

No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) por iniciativa propia. Algunos proveedores, como el de correo electrónico o el de alojamiento, pueden tratar datos en servidores situados fuera del EEE o pertenecer a grupos empresariales con sede fuera de él. En ese caso, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella. Ubicación del servidor del sitio web: [ubicación del centro de datos de Hostinger].

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: saber si tratamos datos tuyos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que borremos tus datos, por ejemplo cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
  • Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados casos, por ejemplo mientras se comprueba la exactitud de tus datos.
  • Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior.

Cómo ejercerlos. Escríbenos a costatilingspain@gmail.com con el asunto "Protección de datos", o por correo postal a [Domicilio], indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, que podrá ampliarse dos meses más en casos complejos; si es así, te lo comunicaremos.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web, www.aepd.es. Te agradeceremos que antes nos lo cuentes, por si podemos resolverlo directamente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, como el cifrado de la conexión del sitio web (HTTPS) y el acceso restringido al buzón de correo donde se reciben las solicitudes.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian el sitio web, nuestros proveedores o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: [fecha].